जब आप रिटेल और मर्चेंडाइजिंग बिजनेस स्टोर में जाते हैं तो सबसे पहली चीज क्या होती है जो आपका ध्यान खींचती है? क्या यह जीवंत रंग है? वह सुगन्धित परफ्यूम जो पूरे स्टोर में तैरता हुआ प्रतीत होता है? जिस तरह से रोशनी आपके व्यापार में उत्पादों को आपकी आँखों को खींचकर प्रभावित करती है, जिससे आपके बटुए में खुजली इतनी खराब हो जाती है कि आपको इसे खरोंचना पड़ता है?

मर्चेंडाइजिंग व्यवसाय, जो भी हो, आप कसम खाते हैं कि आपने उस स्वेटर को खरीदने में जो निर्णय लिया है वह आपकी अलमारी में अन्य लोगों की तरह भयानक है। दूसरे लोग जो नहीं जानते हैं, वह यह है कि जब आप किसी स्टोर में कदम रखते हैं या अपनी पसंदीदा ऑनलाइन दुकान पर जाते हैं, तो आप एक व्यापारिक व्यवसाय के जादू के अधीन होते हैं।

तो, व्यापारिक व्यवसाय क्या है?

यह भी, एक इकाई है जो ग्राहकों को मूर्त सामान बेचती है। यह किसी ईकामर्स स्टोर/वेबसाइट के माध्यम से किसी स्थान या ऑनलाइन के माध्यम से हो सकता है। मर्चेंडाइजिंग व्यवसाय इन-स्टोर या उसकी वेबसाइट पर माल के वास्तविक स्वामित्व के बिना माल का निर्माता या उत्पादों का खुदरा विक्रेता हो सकता है।

सम्बंधित: व्यापार में प्रतिस्पर्धा के मुख्य लाभ

‘मर्चेंडाइजिंग’ शब्द माल को बढ़ावा देने और बेचने के लिए है। कंपनियों द्वारा की गई अन्य कार्रवाइयां जो व्यापक शब्द ‘मर्चेंडाइजिंग’ के अंतर्गत आ सकती हैं, उनमें शामिल हैं;

  • खरीदार के निर्णय को प्रभावित करने और बिक्री बढ़ाने के लिए ध्वनि, गंध और गति प्रौद्योगिकी को शामिल करने वाले इंटरैक्टिव डिस्प्ले का उपयोग।
  • आकर्षक आकृतियों और शैलियों के साथ इन-स्टोर और विंडो डिस्प्ले।
  • उत्पाद प्रचार और उपहार, विशेष रूप से छुट्टियों के दौरान जैसे ईस्टर, क्रिसमस, ‘बैक-टू-स्कूल’ प्रचार। यह मौसमी उत्पादों के लिए उपयोगी है।
  • निःशुल्क उत्पाद चखने के सत्र और नमूनों का वितरण।
  • दुकान में प्रदर्शन
  • सुनियोजित नेत्र-स्तरीय उत्पाद प्लेसमेंट।
  • अच्छी तरह से स्टॉक की गई अलमारियां और डिस्प्ले।

व्यापारिक रणनीति के लिए, व्यवसाय को अपने ग्राहकों, स्वाद, वरीयताओं और विश्वासों की परवाह करनी चाहिए।

यह उन प्रचारों से बचने के लिए है जिन्हें ‘ऑफ-पुट’ या आक्रामक समझा जा सकता है। सिंड्रेला की तरह उसके कांच के जूते के साथ! मर्चेंडाइजिंग रणनीतियाँ राजकुमार द्वारा खोजे जाने और चुने जाने या सौतेली बहनों की तरह बाहर किए जाने के बीच का अंतर थीं।

इसलिए, कुछ बड़ी कंपनियां उन पहलुओं पर सलाह देने के लिए मर्चेंडाइजिंग विशेषज्ञों को नियुक्त करती हैं जो उपभोक्ताओं के निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं। एक व्यापारिक व्यापार रणनीति के प्रभावी होने के लिए, यह उन लक्ष्यों के संदर्भ में विशिष्ट होना चाहिए जिन्हें वह प्राप्त करना चाहता है।

क्या यह ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, स्थान पर लोगों की आवाजाही बढ़ाने, बिक्री बढ़ाने या ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के लिए है? व्यापारिक लाभ के लिए व्यापारिक रणनीति विकसित की जानी चाहिए और कुशलता से निष्पादित की जानी चाहिए। मर्चेंडाइजिंग रणनीति के समान ई-कॉमर्स व्यवसाय भी बिक्री बढ़ाकर संभावित और मौजूदा दोनों ग्राहकों को लुभाने के लिए कार्यरत हैं, जैसे;

  • ग्राहक प्रश्नों और चिंताओं का समर्थन करने के लिए लाइव चैट करें।
  • यह सुनिश्चित करना कि खोज बार साइट आगंतुक को आसानी से दिखाई दे।
  • चयनित उत्पादों के लिए मुफ्त शिपिंग की पेशकश।
  • स्टेटस बार प्रगति दिखाने के लिए जैसे ग्राहक बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से आगे बढ़ता है।
  • सीज़न-विशिष्ट सामग्री और उत्पाद ऑफ़र।
  • उच्च गुणवत्ता वाली छवियों, प्रतिलिपि, विशेषताओं, वीडियो और अन्य डिजिटल डेटा द्वारा समर्थित अद्वितीय उत्पाद विवरण।
  • उत्पाद सिफारिशें
  • प्रामाणिक रेटिंग और समीक्षा
  • प्रभावी उत्पाद वर्गीकरण

हालांकि यह बिक्री की तरह लगता है, ऐसा नहीं है! दो शब्द, हालांकि समान हैं, लेकिन थोड़ा सा अंतर है।

बिक्री और मर्चेंडाइजिंग के बीच का अंतर

मर्चेंडाइजिंग एक संभावित ग्राहक को बिक्री की ओर ले जाने के लिए की जाने वाली सभी गतिविधियों को संदर्भित करता है। हमारे द्वारा अब तक वर्णित सभी कार्रवाइयां, जैसे अलमारियों पर उत्पाद प्लेसमेंट, सुगंधित खुदरा दुकानें, इंटरैक्टिव डिस्प्ले, प्रचार और उत्पाद सस्ता।

इन्हें एक व्यापारिक व्यवसाय द्वारा लोगों को रुचिकर बनाने और ब्रांड के साथ बातचीत करने के प्रयासों के रूप में गिना जाता है। दूसरी ओर, बिक्री एक ग्राहक द्वारा उत्पाद का वास्तविक चयन और खरीद है। अधिक सामान्य समझ के लिए: एक सुंदर महिला की प्रशंसा करने और उसे डेट पर ले जाने के बीच मर्चेंडाइजिंग और बिक्री अलग-अलग हैं!

मर्केंडाइजिंग के प्रकार

मर्चेंडाइजिंग ग्राहकों के लिए व्यावसायिक रणनीतियों का एक संदर्भ है। व्यापारिक दुनिया में मान्यता प्राप्त ठोस शब्दावली, जैसे;

1. उत्पाद की बिक्री

यह इन-स्टोर और ऑनलाइन दोनों तरह के उत्पादों को बढ़ावा देने और बेचने के लिए की गई सभी गतिविधियों को संदर्भित करता है। प्रोडक्ट मर्चेंडाइजिंग शब्द का अर्थ है सर्विस मर्चेंडाइजिंग। हालांकि एक डिग्री के समान, सर्विस मर्चेंडाइजिंग केवल सेवाओं के प्रचार और बिक्री को संदर्भित करता है।

2. खुदरा बिक्री

यह खुदरा क्षेत्र में उत्पादों को बेचने के लिए नियोजित सभी प्रचार और विपणन गतिविधियों को संदर्भित करता है। रिटेल मर्चेंडाइजिंग शब्द मुख्य रूप से भौतिक खुदरा स्थान से बेचे जाने वाले उत्पादों के लिए है। फिर भी, इसे पॉप-अप दुकानों और अन्य अस्थायी स्थानों से माल बेचने के संदर्भ के रूप में भी बढ़ाया जा सकता है।

3. विजुअल मर्चेंडाइजिंग

यह एक खुदरा स्टोर में बेचे जाने वाले उत्पादों और सेवाओं की उपस्थिति और लाभों को उजागर करने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रदर्शन तकनीकों को संदर्भित करता है। विजुअल मर्चेंडाइजिंग में लाइटिंग, स्पेसिंग और डिजाइन शामिल होगा जो भौतिक और ऑनलाइन स्टोर करता है। आवेदन कर सकता।

ऑनलाइन खुदरा अनुभव के संबंध में, विज़ुअल मर्चेंडाइजिंग में वेब डिज़ाइन, GIF का उपयोग, वीडियो और किसी भी अन्य आकर्षक उपकरण जैसे पहलुओं को शामिल किया जाएगा। यह संभावित उपभोक्ताओं की भूख बढ़ाने और उन्हें खरीदने के लिए लुभाने के लिए है।

4. डिजिटल मर्चेंडाइजिंग

हालांकि विजुअल मर्चेंडाइजिंग के समान, डिजिटल मर्चेंडाइजिंग उपभोक्ताओं को किसी विशेष ईकामर्स स्टोर या वेबसाइट से खरीदने के लिए प्रभावित करने के लिए सभी प्रचार गतिविधियों को संदर्भित करता है। डिजिटल मर्चेंडाइजिंग वेबसाइट प्रदर्शन, डिजिटल उत्पाद प्रदर्शन, डिजिटल मार्केटिंग और ईमेल मार्केटिंग पहल से सब कुछ शामिल कर सकता है।

मर्चेंडाइजिंग के लाभ

व्यापारिक व्यापार की प्रथा उतनी ही पुरानी है, जितनी प्राचीन भारतीयों ने जल्दी ही महसूस किया कि अपनी प्रतिस्पर्धा (साथी विदेशी मसाले और रेशम व्यापारियों) को हराने के लिए, उन्हें अपने ग्राहकों की कल्पनाओं को पकड़ने और अपनी वफादारी अर्जित करने के लिए नवीन तरीके भी विकसित करने होंगे।

एक संभावित ग्राहक के दिमाग और बटुए के लिए होड़ में विकर्षणों में भारी वृद्धि को छोड़कर आज की दुनिया में बहुत कम बदलाव आया है। क्या कोई स्टोर चुनता है; चेक-आउट काउंटर पर सुंदर लड़कियों को किराए पर लेने के लिए, प्रवेश द्वार पर सुगंधित फूलों के इत्र का छिड़काव करें या स्टोर में सही माहौल बनाने के लिए मूड लाइट्स लगाएं।

अंतिम उद्देश्य बिक्री बढ़ाने और व्यापारिक व्यवसाय में ग्राहकों की वफादारी हासिल करना है। अधिक स्पष्ट लाभों के अलावा, मर्चेंडाइजिंग में भी मदद मिलती है:

  • इन-स्टोर और ऑफलाइन दोनों तरह से ग्राहक ट्रैफ़िक में वृद्धि के माध्यम से लाभ बढ़ाएँ।
  • यह उच्च खरीदार संतुष्टि की ओर जाता है क्योंकि संभावित ग्राहक अपने खरीदारी के अनुभवों में जोड़े गए सूक्ष्म लाभों का अनुभव करते हैं, जैसे सुखदायक संगीत, मुफ्त नमूने, अच्छी रोशनी, और अन्य।
  • यह बढ़ी हुई बिक्री के माध्यम से तेजी से इन्वेंट्री टर्नओवर सुनिश्चित करता है।
  • संभावित और वर्तमान उपभोक्ताओं के साथ संबंध मजबूत होते हैं, जिससे ब्रांड की वफादारी बढ़ती है।
  • ब्रांड पहचान में वृद्धि हुई है, खासकर यदि सभी स्टोरों में सेवा का समान मानक, दुकान परिव्यय और ग्राहक अनुभव है।
  • अन्य मार्केटिंग तकनीकों की तुलना में, बिक्री बढ़ाने के लिए मर्चेंडाइजिंग ज्यादातर एक सस्ता तरीका है।

व्यापारिक समाधान ‘एक आकार सभी के लिए उपयुक्त’ नहीं हैं। इसलिए, मर्चेंडाइजिंग कंपनियां अपने निर्णयों को विभिन्न कारकों पर विचार करते हुए सावधानीपूर्वक पालन करने वाले व्यापारिक समाधानों पर आधारित करती हैं। विश्व स्तर पर व्यापारियों द्वारा नियोजित तकनीकें अद्वितीय होने के बावजूद कुछ समान आवश्यक घटकों को ले जाती हैं जैसे;

1. पहली छाप

मर्चेंडाइजिंग व्यवसाय में, जीवन के अधिकांश अन्य पहलुओं की तरह, पहली छापों की गिनती होती है और वास्तव में यादगार पहली बार अनुभव होता है, चाहे वह व्यक्तिगत रूप से किसी भौतिक स्टोर स्थान पर हो या वेबसाइट लैंडिंग पृष्ठ पर।

यह एक ग्राहक के साथ एक लंबे समय तक चलने वाले और लाभदायक संबंध बनाने या उस व्यक्ति को फिर कभी नहीं देखने के बीच का अंतर हो सकता है। संभावित ग्राहक के मन को मोहित करने के लिए प्रत्येक विवरण पर अतिरिक्त ध्यान और ध्यान दिया जाता है। इसका मतलब रंग, प्रकाश व्यवस्था, संगीत और अन्य तत्वों में बदलाव हो सकता है जो मन को सूक्ष्म रूप से प्रभावित करते हैं।

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं के लिए, गति सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है। अनुसंधान इंगित करता है कि यदि पृष्ठ को लोड होने में 3 सेकंड से अधिक समय लगता है, तो धीमी गति से लोड होने वाले पृष्ठ अपने साइट विज़िटर के 53% तक खो देते हैं।

2. रोशनी। कार्य। कैमरा!

मान लीजिए आपने कभी किसी थिएटर में कोई नाटक या प्रोडक्शन देखा है। आपने यह भी देखा होगा कि रोशनी में हेरफेर किया गया था ताकि कुछ मूड को बढ़ाया जा सके और प्रदर्शन को हाइलाइट किया जा सके, कुछ दृश्यों पर भी जोर दिया जा सके।

उसी तरह, खुदरा स्टोर में अक्सर माल के लिए रोशनी का इस्तेमाल किया जाता है। इस प्रकार ग्राहक का ध्यान ग्राहक के मूड को ऊपर उठाकर या स्टोर के भीतर एक निश्चित ‘टोन’ सेट करके अनूठे उत्पादों की ओर खींचा जाता है। उदाहरण के लिए, Apple स्टोर अक्सर अपने स्टील ग्रे कंप्यूटर के खिलाफ विशेष रूप से सफेद पृष्ठभूमि का उपयोग सटीकता, शिल्प कौशल और उत्पादों की सुंदरता पर जोर देने के लिए करते हैं।

3. ट्रैफिक को होल्ड न करें!

कभी आपने सोचा है कि दुनिया भर के सुपरमार्केट स्टोर के पीछे दूध वाले हिस्से को रखने पर जोर क्यों देते हैं? इसलिए, पिछले कुछ वर्षों में, व्यापारिक व्यापारिक कंपनियों ने अपने भौतिक स्थानों के भीतर यातायात को नियंत्रित करने और नियंत्रित करने के लिए चतुर तरीके तैयार किए हैं। यह उस समय की मात्रा को बढ़ाने के लिए है जो एक ग्राहक द्वारा किसी स्टोर में बिताने की संभावना है।

मर्चेंडाइजिंग कंपनियों को पता है कि किसी न किसी समय सभी को दूध की आवश्यकता होगी। दूध को पीछे इस उम्मीद में रखा जाता है कि सुपरमार्केट के चारों ओर एक आकस्मिक टहलने से अन्य उत्पादों की खरीद को बढ़ावा मिलेगा।

वेबसाइटें इसके द्वारा विभिन्न संकेतों के माध्यम से अपने साइट ट्रैफ़िक को नेविगेट करने के लिए प्रोत्साहित करती हैं। यह साइट पर बिताए गए समय को बढ़ाता है और उम्मीद है कि बिक्री में वृद्धि होगी।

4. यह कोई रॉकेट साइंस नहीं है!

दुनिया भर में उपभोक्ताओं के दिल और दिमाग को जीतने के लिए, व्यापारिक व्यापारिक कंपनियों ने अद्वितीय खुदरा चुनौतियों को हल करने में मदद करने के लिए डेटा विज्ञान की ओर रुख किया है। एक उत्तरदायी व्यापारिक व्यवसाय से आवेदन के माध्यम से, अंततः, व्यापारिक कंपनियों को ग्राहकों की जरूरतों और चाहतों के बारे में वास्तविक समय की जानकारी दी जाती है।

मर्चेंडाइजिंग कंपनियों ने मानव मन को समझने के लिए मनोविज्ञान की दुनिया की ओर रुख किया है, इसके आनंद ट्रिगर / केंद्र, स्टोर डिजाइन के तत्वों में हेरफेर के माध्यम से कृत्रिम रूप से डोपामाइन के स्तर को बढ़ाते हैं।

एक प्रयोगशाला में पागल वैज्ञानिकों की तरह, मर्चेंडाइजिंग कंपनियां अपने लक्षित ग्राहक के दिमाग की आंतरिक कार्यप्रणाली को समझने के लिए बहुत अधिक समय तक चली गई हैं। हालांकि अत्यधिक प्रतिस्पर्धी, कुछ वैश्विक कंपनियों ने अनूठी रणनीतियों का उपयोग करके दूसरों को पछाड़कर बिक्री की दूसरी भाषा बना ली है। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:

1. ब्राउनवियर

अग्रणी होने के नाते प्रदाता 3डी फैशन, विकास और व्यापारिक समाधान। यह विश्व स्तर पर ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं को जोड़ता है। यह प्रक्रियाओं की सहायता, नमूनों की संख्या में कमी, और कपड़ों के उत्पादन से पहले ही बिक्री करके किया जाता है।

मुख्यालय सिंगापुर में और अनुसंधान एवं विकास इसराइल में हैं। ग्राहक सेवा केंद्र अमेरिका और यूरोप में स्थित हैं। कंपनी दुनिया भर के ब्रांडों के लिए जटिल व्यापारिक जरूरतों को संभालने के लिए पूरी तरह से तैयार है।

2. मसाला प्रौद्योगिकी समूह

जटिल आपूर्ति श्रृंखला वाले संगठनों के लिए, मसाला प्रौद्योगिकी समूह संगठनों के लिए आधुनिक वाणिज्य को सक्षम बनाता है। वैश्विक ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं से लेकर स्थानीय विनिर्माण और वितरण कंपनियों तक, दुनिया भर में स्पाइस के 7500 से अधिक संगठन हैं।

3. वेस्टरॉक

वेस्टरॉक एक अमेरिकी नालीदार पैकेजिंग कंपनी है जो जुलाई 2015 में बनाई गई थी। इसलिए मीडवेस्टको और रॉकटेन के विलय के बाद, अमेरिका में दूसरी सबसे बड़ी पैकेजिंग कंपनी के रूप में मान्यता प्राप्त हुई।

4. 7thonline

यह एक प्रमुख व्यापारिक योजना और निष्पादन मंच है। कंपनी ने परिधान, जूते और सहायक उपकरण उद्योगों में व्यापारिक योजना और निष्पादन के अपने परिवर्तन के लिए मान्यता प्राप्त की।

5. एप्टोस

Aptos विश्व स्तर पर अग्रणी व्यापारिक कंपनियों में से एक है, जो व्यापारिक, वाणिज्य, ग्राहक, और इसलिए ऑर्डर प्रबंधन समाधानों में विशेषज्ञ स्तर की विशेषज्ञता के साथ है। कंपनी विभिन्न प्रकार के उद्योगों में काम करती है, जिसमें परिधान, सौंदर्य प्रसाधन, और बहुत कुछ शामिल हैं।

यह दुनिया भर में लाखों लोगों के कौशल और प्रतिभा को रोजगार देता है। इसलिए, अद्वितीय मार्केटिंग तकनीकों के कार्यान्वयन के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं को आपके दरवाजे पर लाना।

अकेले अपने घर के भीतर की वस्तुओं को देखें। इसलिए अधिकांश व्यापारिक कंपनियों के समन्वित विपणन प्रयासों के बिना उपलब्ध नहीं होगा और आपको वह मिलेगा जो आपको चाहिए।





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