व्यवसाय चलाना एक चुनौतीपूर्ण और रोमांचक यात्रा हो सकती है। चाहे आप एक ईकामर्स स्टोर चला रहे हों, या एक भौतिक व्यवसाय कर रहे हों, ग्राहकों की सेवा कर रहे हों, प्रौद्योगिकी के विकास ने आपके लक्षित दर्शकों को विस्तृत किया है और आपकी मार्केटिंग प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित किया है।

इन वर्षों में, प्रौद्योगिकी इतनी विकसित और विकसित हुई है कि इसे बनाए रखना कठिन है। वास्तव में, यह लगातार विकसित हो रहा है, इसलिए जैसे ही आपने कुछ अपनाया है, एक नया टूल, प्लेटफॉर्म या तरीका पहले से मौजूद होगा।

तो, आज आप अपने व्यवसाय में क्या लागू करना शुरू कर सकते हैं जो न केवल चलेगा बल्कि आपके व्यवसाय को बढ़ाने और नए, भुगतान करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करने में भी मदद करेगा? जानने के लिए पढ़ते रहें।

उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए एक ऐप बनाएं

एक वेबसाइट विश्व स्तर पर सभी व्यवसायों के लिए जरूरी है। वेबसाइटें न केवल ग्राहकों को आकर्षित, शिक्षित और परिवर्तित करती हैं, बल्कि वे आपकी कंपनी के लिए एक ब्रांड भी प्रदान करती हैं। हालांकि, दुनिया भर में अधिक से अधिक मोबाइल उपयोगकर्ताओं के साथ, आपको अपने व्यवसाय के लिए एक ऐप विकसित करने पर भी विचार करना चाहिए।

दुनिया भर की कंपनियां एक ऐप बनाओ ग्राहक आधार के लिए रूपांतरण प्रक्रिया को कारगर बनाने के लिए। ऐप्स आपकी रूपांतरण दर को कई तरह से बढ़ाते हैं। सबसे पहले, एक बार जब कोई ग्राहक आपका ऐप डाउनलोड करने के लिए कदम उठाता है, तो आप पहले ही उनका विश्वास जीतने और अपने ब्रांड में रुचि बढ़ाने के लिए पहला कदम उठा चुके होते हैं। मोबाइल पर अपनी उपस्थिति के कारण निरंतर ब्रांड जागरूकता के लिए ऐप्स भी बेहतरीन हैं।

ऐप्स बिक्री फ़नल और पूरी चेकआउट प्रक्रिया को छोटा कर देते हैं, जिससे आपके ग्राहक के रूपांतरित होने की संभावना बढ़ जाती है। आपके ऐप को आमतौर पर आपके ग्राहक को एक प्रोफ़ाइल बनाने, महत्वपूर्ण बिलिंग और शिपिंग जानकारी सहेजने की आवश्यकता होगी। इसका मतलब यह है कि जब भी वे खरीदारी करते हैं तो उन्हें हर बार इस जानकारी को फिर से भरने की आवश्यकता नहीं होती है और खरीद निर्णय के माध्यम से जाने की अधिक संभावना होती है।

आप सीधे ग्राहक के साथ जुड़ने में सक्षम हैं, और ग्राहकों को पुश सूचनाएँ भेज सकते हैं। ये छूट और विशेष सुविधाओं को हाइलाइट कर सकते हैं, उन्हें एक पूर्ण कार्ट देखने के लिए याद दिला सकते हैं, या उन्हें नए उत्पादों के बारे में सूचित कर सकते हैं।

अपने ग्राहक प्रोफाइल का नक्शा तैयार करें

आपके ग्राहक आधार की व्यापक प्रोफ़ाइल बनाने में आपकी सहायता के लिए कई ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और टूल उपलब्ध हैं। इनका उपयोग करके, आप अपने सटीक दर्शकों को लक्षित करने के लिए एक मार्केटिंग रणनीति को प्रभावी ढंग से मैप कर सकते हैं।

ग्राहक मानचित्र बनाएं जितनी जल्दी हो सके अपने मार्केटिंग जीवनचक्र में। इसके भीतर, आयु समूह, लिंग, स्थान और मूल्य सीमा सहित अपने ग्राहक की बुनियादी जनसांख्यिकी स्थापित करें, और फिर उनकी रुचियों और सामान्य व्यवहारों को शामिल करने के लिए इसे विस्तृत करें।

इस तरह की जानकारी होने से, आप अपनी ग्राहक सूचियों को विभाजित करने और उन्हें विशेष रूप से उनके विशेष प्रोफाइल के आधार पर लक्षित करने में सक्षम होते हैं।

आइए एक उदाहरण के रूप में स्थान लेते हैं। an . का उपयोग करके आईपी ​​पता स्थान टूल, आप अपने ग्राहकों का स्थान स्थापित करने, उन्हें क्षेत्रों में विभाजित करने और उनके लिए मार्केटिंग क्यूरेट करने में सक्षम हैं। इसलिए, यदि आपके निकट होने के कारण किसी निश्चित क्षेत्र में शिपिंग निःशुल्क है, तो आप इसे विशिष्ट ग्राहकों के लिए विपणन करने में सक्षम हैं। या, यदि किसी क्षेत्र में किसी उत्पाद पर इस तथ्य के कारण छूट है कि वह आपूर्तिकर्ता के पास है, तो उस विशेष दर्शकों को वह छूट प्राप्त होगी।

अपने ग्राहक व्यवहार की निगरानी करें

डिजिटल टूल और प्लेटफ़ॉर्म आपको इस बात पर नज़र रखने की अनुमति भी देते हैं कि आपका ग्राहक आपकी साइट पर कैसा व्यवहार करता है। यह महत्वपूर्ण जानकारी है जो आपको अपनी साइट के लिए आगे की रणनीति बनाने की अनुमति देगी।

गूगल विश्लेषिकी आपकी वेबसाइट के ट्रैफ़िक पर नज़र रखने के लिए एक अत्यधिक उपयोगी प्लेटफ़ॉर्म है। आप न केवल वॉल्यूम पर नज़र रख सकते हैं, बल्कि आप देख सकते हैं कि यह कहाँ से आता है, यह प्रत्येक पृष्ठ पर कितने समय तक रहता है, यह किस पृष्ठ पर चलता है और प्रत्येक पृष्ठ पर आपकी बाउंस दर कितनी अधिक है।

यह आपको अपने अभियानों की सफलता दर को ट्रैक करने की भी अनुमति देगा। इसलिए, यदि आपके पास एक भुगतान किया गया विज्ञापन है जो विशेष रूप से अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, तो आप निगरानी कर सकते हैं कि यह कितना ट्रैफ़िक उत्पन्न करता है और Google Analytics पर रूपांतरण दर के साथ-साथ विभिन्न प्लेटफार्मों के माध्यम से भी। यह भविष्य में आपके अभियानों में आपकी सहायता करेगा।

जितना संभव हो सके अपनी साइट को स्वचालित करें

एक बार जब आप अपने ब्रांड के लिए एक प्रक्रिया और अवधारणा स्थापित कर लेते हैं, तो इसे स्वचालित करने पर ध्यान दें, और फिर अगले कार्य के निर्माण के लिए आगे बढ़ें।

आइए ईमेल देखें, उदाहरण के लिए। आपके लिए चुनने के लिए विभिन्न ऑनलाइन ईमेल प्लेटफ़ॉर्म हैं। ये आपको नए ईमेल बनाने, अपने दर्शकों को विभाजित करने, उन्हें एक विशिष्ट दिन और समय के लिए शेड्यूल करने और अपने डेटाबेस में सामूहिक रूप से भेजने की अनुमति देते हैं।

वही आपके सोशल मीडिया प्रबंधन के साथ किया जा सकता है। संसाधनों को कम करने के लिए कुछ बेहतरीन उपकरण हैं, विशेष रूप से समय, जो सोशल मीडिया प्रबंधन में जाता है। पोस्ट को जल्दी और आसानी से विभिन्न प्लेटफार्मों के बीच बनाया, शेड्यूल किया और वितरित किया जा सकता है, जिससे आपकी पहुंच बढ़ सकती है और ग्राहकों को आपकी साइट पर ले जाया जा सकता है।

आप अपने काम को आसान बनाने के लिए अपने व्यवसाय के भीतर गैर-ग्राहक-सामना वाले कार्यों को भी स्वचालित कर सकते हैं। एक बार जब आप आपूर्ति श्रृंखला खरीद और वेयरहाउसिंग अधिकार जैसी कुछ प्रक्रियाएँ प्राप्त कर लेते हैं, और उन्हें स्वचालित कर देते हैं, तो आप पूरी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में सक्षम होते हैं, इसे तेज़ और अधिक कुशल बनाते हैं और अपने ग्राहक को उनकी अपेक्षा से अधिक जल्दी अपना उत्पाद प्रदान करते हैं।

अंतिम विचार

ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सैकड़ों विभिन्न उपकरण और तकनीकें हैं जिनका उपयोग आप अपने व्यवसायों में आज से शुरू कर सकते हैं। कार्यक्षमता, मूल्य और पेशकशों की तुलना करें और अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए उनका उपयोग करें।

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