प्रौद्योगिकी और नवाचार की वृद्धि लाभ कमाने के अवसरों का विस्तार करती है। के अनुसार एलेक्स ओ’बर्न वी मेक वेबसाइट्स, महामारी ने वेबसाइटों को “इन-स्टोर करने के लिए एक द्वितीयक या वैकल्पिक विधि के बजाय कई ब्रांडों के लिए प्राथमिक खरीद पथ बनें।

इन-स्टोर विधियों के वैकल्पिक तरीके का मतलब है कि व्यापारियों को बेहतर बिक्री के लिए अपने ऑनलाइन खुदरा अनुभव में सुधार करना होगा।

कुछ रुझान इस ओर इशारा करते हैं कि ई-कॉमर्स उद्योग किस दिशा में जा रहा है। मर्चेंट रिटेल सेक्टर में मार्केटप्लेस नए सिरे से प्रभाव प्राप्त कर रहे हैं। कई खुदरा विक्रेताओं की तुलना में मोबाइल रिटेल तेजी से बढ़ रहा है। सोशल कॉमर्स व्यवसायों को उनकी सगाई और रूपांतरण दरों में सुधार करने में मदद कर रहा है। और डिजिटल वॉलेट और क्रिप्टोकरेंसी खुदरा भुगतान में क्रांति ला रहे हैं।

इस वर्ष 2021 में ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए बेहतर बिक्री के लिए अपनी रणनीति बदलने के क्या अवसर हैं? यही प्रश्न का उत्तर यहां दिया गया है।

बाजारों

ईकॉमर्स मार्केटप्लेस से शुरू हुआ; Amazon, विशेष रूप से, वैश्विक ई-कॉमर्स क्रांति का नेतृत्व किया। फिर, हालांकि, Shopify और Magento जैसी कंपनियां उभरीं और खुदरा विक्रेताओं को प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता अनुभव के लिए ऑनलाइन स्टोर स्थापित करने में सक्षम बनाया। नतीजतन, किसी बिंदु पर, डीटीसी व्यवसाय बाजारों को बंद कर रहे थे.

हालांकि, मार्केटप्लेस कभी नहीं मरे। कुछ भी हो, वे मजबूत हो गए हैं। खरीदार कीमतों की तुलना करना चाहते हैं और समान वेबसाइटों पर उत्पाद खरीदना चाहते हैं। मार्केटप्लेस लिस्टिंग के बिना, आप महत्वपूर्ण अवसरों को खो सकते हैं। फिर भी, एक व्यवसाय केवल तभी लचीला होता है जब वह अपनी रणनीति को विभिन्न स्थितियों के लिए मूल रूप से अनुकूलित कर सकता है और जब वे उत्पन्न होते हैं तो अवसरों का पता लगा सकते हैं।

अगली ई-कॉमर्स क्रांति एक हाइब्रिड मॉडल होगी, जहां खुदरा विक्रेता अपने स्वतंत्र वेब स्टोर स्थापित करने के बाद विस्तार के लिए मार्केटप्लेस का उपयोग आधार के रूप में करते हैं। उदाहरण के लिए, आप सीमित संस्करण उत्पादों के लिए ग्राहकों को अपनी साइट पर निर्देशित करने के लिए अपनी मार्केटप्लेस लिस्टिंग का उपयोग कर सकते हैं। यदि इसका मतलब है कि आप अपने व्यवसाय के तरीके को बदल देते हैं, तो यह प्रयास के लायक है।

खुदरा के लिए मोबाइल

वर्तमान आँकड़े और भविष्य की भविष्यवाणियाँ मोबाइल रिटेल के पक्ष में हैं। 2019 में 472 अरब डॉलर का अनुमानित मोबाइल वाणिज्य बाजार बढ़ कर हो जाएगा 2026 तक $3.9 ट्रिलियन. इस बीच, 2021 में मोबाइल कॉमर्स की बिक्री 22.3% बढ़कर 2020 के रिकॉर्ड 2.91 ट्रिलियन डॉलर से 3.56 ट्रिलियन डॉलर होने की उम्मीद है।

मोबाइल उपकरणों के बढ़ते उपयोग के बावजूद, ऐसा लगता है कि व्यवसाय के मालिक मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए ऑनलाइन बिक्री को अनुकूलित करने के लिए पर्याप्त प्रयास नहीं कर रहे हैं। या क्या ग्राहकों के बीच एक डिस्कनेक्ट है असल में चाहते हैं और क्या व्यापार मालिकों सोच ग्राहक चाहते हैं। आखिर, केवल 12% उपभोक्ता मोबाइल वेब पर खरीदारी करना सुविधाजनक लगता है।

व्यापार मालिकों को चाहिए उनके ऑनलाइन स्टोर का अनुकूलन करें पेज लोड करने की गति बढ़ाकर, मोबाइल एसईओ को बढ़ाकर, और वेब डिज़ाइन को अनुकूलित करके उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करके। बेहतर मोबाइल अनुभव के लिए अपने स्टोर को ऑप्टिमाइज़ करना शुरू करें Google का मोबाइल फ़्रेंडली टूल वेबसाइट के वर्तमान प्रदर्शन का परीक्षण करने के लिए।

2020 में वैश्विक स्तर पर 3.6 बिलियन स्मार्टफोन उपयोगकर्ता थे, और ये अगले दो वर्षों में 4.3 बिलियन हो जाएंगे। तो अपने ऑनलाइन स्टोर को अनुकूलित करके, आप अपने व्यवसाय को सफलता के वर्षों के लिए प्रभावी ढंग से स्थापित करते हैं।

दूरदराज के काम

कंपनियों के लिए वर्तमान चुनौती यह है कि वितरित डिजिटल कार्यस्थलों को भौतिक कार्यस्थल की तुलना में (या इससे भी अधिक) सहयोगी कैसे बनाया जाए। इसमें कोई संदेह नहीं है कि लागत बचत और बढ़ी हुई उत्पादकता और प्रदर्शन के मामले में दूरस्थ कार्य के अत्यधिक लाभ हैं।

हालाँकि, इनका आनंद नहीं लिया जा सकता है यदि संगठन अपने प्रबंधन दृष्टिकोण पर पुनर्विचार नहीं करता है। यही कारण है कि यह मायने रखता है कि कंपनी किन उपकरणों का उपयोग करती है। ई-कॉमर्स एक व्यस्त उद्योग है।

ऐसे संगठन के लिए जिसके कर्मचारी दूर से काम करते हैं, संचार महत्वपूर्ण है। लेकिन, यदि आपने ध्यान नहीं दिया है, तो एक कुशल संचार उपकरण केवल संचार (सूचना पास करना) से अधिक करता है; यह कर्मचारियों को सशक्त बनाता है और उन्हें एक-दूसरे से अधिक जुड़ाव महसूस कराता है। इसी तरह, एक परियोजना प्रबंधन उपकरण जो वास्तव में कुशल है, केवल कार्य चेकलिस्ट के प्रबंधन के लिए उपयोगी नहीं होगा; इसके बजाय, यह संगठन की सहयोग संस्कृति को उत्प्रेरित करेगा।

लचीली कार्य संरचना कि दूरसंचार को प्रोत्साहित करना ई-कॉमर्स उद्योग के लिए एक अच्छा विकास है। यह कंपनियों को चल रहे आदेशों को अधिक तेज़ी से और अधिक कुशलता से पूरा करने में सक्षम बनाता है। संगठनों को ऐसे उपकरणों में निवेश करने की आवश्यकता है जो सच्चे सहयोग को उत्पन्न करते हैं जहां प्रत्येक कर्मचारी को लगता है कि वे वास्तव में कुछ बड़ा और पूरा करने का हिस्सा हैं।

डिजिटल आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन

दूरसंचार की ओर बदलाव की वर्तमान लहर ने दिखाया है कि कुछ व्यावसायिक क्षेत्र स्वाभाविक रूप से दूसरों की तुलना में दूरस्थ कार्य के लिए कम अनुकूल हैं। इनमें से एक ई-कॉमर्स और वस्तुतः हर उद्योग है जो पारंपरिक आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन पर बहुत अधिक निर्भर करता है। तब भी, COVID-19 ने कई कंपनियों को आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को डिजिटाइज़ करने के लिए मजबूर किया था।

आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को डिजिटाइज़ करने का मुख्य लाभ यह है कि कंपनी अधिक मांग-संवेदनशील हो जाती है। इसे प्राप्त करने के लिए, बड़े संगठन हैं आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों का उपयोग करना और मशीन लर्निंग, बिग डेटा, प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स, रोबोटिक्स, आदि। यह छोटे व्यवसायों और व्यक्तिगत स्टोर मालिकों को कहां छोड़ता है?

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि ए डिजीटल आपूर्ति श्रृंखला एक प्रणालीगत दृष्टिकोण के रूप में एक तकनीकी बदलाव है। पारंपरिक आपूर्ति श्रृंखलाओं ने भी प्रौद्योगिकी का उपयोग किया। अंतर यह है कि जबकि वे अधिक प्रतिक्रियाशील हैं, डिजिटल आपूर्ति श्रृंखला भविष्य कहनेवाला हैं। ई-कॉमर्स व्यवसायों को ऐसे टूल का उपयोग करके अधिक ग्राहक-केंद्रित, मांग-संवेदनशील मॉडल की ओर बढ़ने की आवश्यकता है जो उन्हें सक्षम बनाता है बाजार की नब्ज महसूस करो और आवश्यकतानुसार अनुकूलित करें।

निष्कर्ष

ऐसा लग सकता है कि कई चीजें एक साथ हो रही हैं ई-कॉमर्स क्षेत्र कई उभरते तेज-तर्रार नवाचारों के साथ। इसलिए, यह एक कदम पीछे हटने और अपनी ई-कॉमर्स व्यवसाय रणनीति की समीक्षा करने का समय है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि आपका व्यवसाय आने वाले वर्षों में प्रतिस्पर्धा करने के लिए अच्छी तरह से स्थापित है या नहीं।

छवि क्रेडिट: मिकेल ब्लोमकविस्ट; पिक्सेल; धन्यवाद!

जोसेफ चुक्वुबे

उद्यमी, ऑनलाइन मार्केटिंग सलाहकार

ऑनलाइन मार्केटिंग कंसल्टेंट, जोसेफ चुक्वुबे के संस्थापक और सीईओ हैं डिजिटेज.नेट तथा स्टार्टअप ग्रोथ गाइड, परिणाम-संचालित सामग्री विपणन और एसईओ एजेंसियां ​​जो ब्रांडों को जैविक यातायात, मांग और जोखिम उत्पन्न करने में मदद करती हैं। उन्हें Tripwire, B2C, InfosecMagazine और अन्य पर प्रकाशित किया गया है।



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